Vous trouverez dans ce guide la plupart des réponses à vos questions et des solutions à vos problèmes sur les éditions pour tablettes (iPad et autres) de nos journaux.

Merci de bien vouloir le consulter avant de poster sur le fil d'assistance dédié du forum.

1. Premiers pas : installation de l'application et achat

1.1. Quelles sont les applications Canard PC pour iPad ?

1.2. Où puis-je trouver les applications Canard PC pour iPad ?

1.3. J'ai téléchargé une application Canard PC mais elle n'apparaît pas sur mon iPad

1.4. Je ne trouve pas le numéro gratuit dans l'application.

1.5. Je souhaite m'abonner, que dois-je faire ?

1.6. Je n'ai pas d'abonnement, je souhaite télécharger un numéro.

2. Assistance : problème d'abonnement

2.1. Je souhaite annuler mon abonnement.

2.2. Je veux désactiver la reconduction automatique de mon abonnement.

2.3. Je veux changer la durée de mon abonnement.

2.4. Mon abonnement n'a pas été reconduit automatiquement, que s'est-il passé ?

2.5. Je ne veux pas payer deux fois : comment savoir si un numéro est compris dans mon abonnement ou pas ?

2.6. J'ai pris un abonnement, mais on me demande d'acheter le dernier numéro disponible.

2.7. J'ai pris un abonnement, mais on me demande pourtant d'acheter le numéro qui est paru ensuite.

2.8. J'ai changé d'iPad et je n'arrive pas à récupérer mon abonnement sur le nouveau.

2.9. Je vois le dernier numéro disponible sur le kiosque, mais en cliquant dessus, l'application m'affiche un ancien numéro.

3. Assistance : Achats et téléchargements

3.1. J'ai deux iPads, je voudrais que mes achats soient disponibles sur les deux.

3.2. Le téléchargement de mon magazine ne démarre pas, ou reste bloqué.

3.3. L'application m'indique "Pas de réseau, téléchargement impossible" alors que j'ai une très bonne connexion en 3G.

3.4. Je n'ai plus de place sur mon iPad, je souhaite supprimer des numéros.

3.5. Si je supprime un numéro pour faire de la place, vais-je devoir le payer à nouveau pour le re-télécharger ?

3.6. Comment récupérer mes magazines sans repayer après un changement d'iPad ou une réinstallation de l'application ?

4. Assistance : Canard PC Le Mensuel

4.1. Je ne comprends pas, nous sommes le 1^er du mois et le magazine n'est pas paru.

4.2. J'ai l'impression d'avoir déjà lu certains des articles de Canard PC le Mensuel.

4.3. Où puis-je trouver la version papier de Canard PC Le Mensuel ?

4.4. Je ne trouve pas les news de Canard PC dans Canard PC Le Mensuel.

4.5. Le magazine ne s'adapte pas à mon écran en mode portrait.

4.6. Comment zoomer sur les pages ?

4.7. Je ne comprends pas comment fonctionne le magazine.

5. Assistance : Canard PC Hardware

5.1. Je veux une version papier de Canard PC Hardware.

5.2. CPC Hardware sur iPad n'est pas paru, alors qu'il est en kiosques depuis des semaines que se passe-t-il ?

5.3. Y a-t-il une différence entre la version papier et la version iPad ?

5.4. Le magazine ne s'adapte pas à mon écran en mode portrait.

5.5. Comment zoomer sur les pages ?

5.6. Je ne comprends pas comment fonctionne le magazine.

6. Assistance : Androïd

6.1. Les applications Canard PC sont-elles prévues pour les tablettes Android ?

6.2. Est-ce qu'on pourra les lire aussi sur les téléphones Android ?

6.3. Et sur Web OS ? Et sur les tablettes Windows ?

Si votre question ou votre problème n'a pas trouvé de réponses dans ce guide, n'hésitez pas à nous contacter en postant sur le fil de discussion dédié à l'assistance des applications tablettes :

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