'ai toujours pensé que, dans la vie, il faut savoir apprécier chaque petit plaisir qui s'offre à vous. Par exemple : alors qu'entre deux dossiers vous passez prendre les dernières nouvelles sur CanardPC.com, vous découvrez une toute nouvelle news hardware sans doute hilarante, comme Dieu est clément avec vous décidément. Sauf qu'en réalité celle-ci est là pour vous annoncer la mort prochaine de votre RAID0 6 disques payé grâce aux étrennes de tata Yvonne.

Eh oui, pas de bonne nouvelle aujourd'hui puisqu'il semblerait que le constructeur Seagate, bien connu des utilisateurs PC pour leur disques durs ainsi que pour ceux de leur filiale Maxtor, ait commercialisé un grand nombre de disques défectueux dernièrement.

Déjà touchée cet été par un problème de firmware bridant les performances sur le modèle 1.5To, la gamme Barracuda 7200.11 refait parler d'elle avec un nouveau problème de firmware qui, cette fois-ci, bloque définitivement l'accès au disque. Ce blocage bien vicieux surviendrait après plusieurs semaines d'utilisation et de façon a priori aléatoire. Techniquement, il s'agit d'un problème au niveau de la mise en veille du disque dur : le disque se met un jour en veille pour ne plus jamais en ressortir et finit par être complètement inacessible. Une version un peu hardcore de l'écologie en somme.

Le problème toucherait non seulement les Barracuda 7200.11 mais aussi (et c'est là que ça devient vraiment marrant) tous leurs dérivés, à savoir les Barracuda ES.2, les Maxtor DiamondMax 22 et même certains disques durs externes Seagate FreeAgent Desk et Maxtor OneTouch 4. A l'heure actuelle, Seagate reconnaît officiellement le problème mais essaye de contenir la grogne populaire en parlant uniquement d'un défaut sur les disques fabriqués en décembre 2008 et en se gardant bien de préciser le pourcentage de disques touchés. Dans la pratique, il semblerait que le problème soit en réalité assez répandu et il toucherait tout particulièrement les modèles 1To et 1.5To, peu importe la date de fabrication.

Mais attention ! L'histoire n'est pas terminée pour autant, loin de là. Autour de ce problème de conception, les ingénieurs de chez Seagate, probablement sous l'emprise de drogue magnétique, ont enchaîné un nombre impressionnant de boulettes. Ainsi, les premiers utilisateurs victimes du phénomène qui avaient renvoyé leur disque en garantie ont eu l'agréable surprise de recevoir un nouveau modèle... avec exactement le même firmware et donc le même défaut. Devant la panique qui s'est propagée de forum en forum, Seagate a alors annoncé qu'il était en train de développer un nouveau firmware censé corriger le problème. Bien entendu, les disques déjà inacessibles ne peuvent être mis à jour, ce qui laisse pour l'heure aux victimes de jolis presse-papiers high-tech ou encore des projectiles ergonomiques pour aller fêter ça en brisant quelques vitrines.

Seulement chez Seagate, on ne se fout pas de la gueule du client, car oui, le meilleur reste à venir. Le constructeur a en effet mis en ligne hier un firmware censé corriger tout les problèmes de la gamme 7200.11. Manque de pot, les premiers utilisateurs ont vite rapporté qu'au lieu de retrouver un disque pleinement fonctionnel, le firmware avait la bonne idée de carrément rendre le disque inacessible, ainsi que toutes les données qui vont avec. On pensera à eux en leur prévoyant déjà une grande carrière dans l'art de la roulette russe.

Bref, la débâcle est totale chez le constructeur et les liens ont été retirés à la va-vite, laissant des clients en furie. A l'heure actuelle, Seagate a annoncé que le firmware magique était retourné en phase de validation, quelque part entre le triangle des Bermudes et l'Atlantide. Nos confrères de chez Anandtech rapportent également que Seagate leur aurait envoyé un mail pour leur confirmer que des mesures spéciales seraient prises pour récupérer les données des clients qui auraient été victimes du bug. On espère sincèrement que ce programme sera mis en place rapidement et qu'il traversera l'Atlantique.

Reste qu'entre les graves problèmes à la livraison, les firmwares correctifs piégés, la restriction récente de la garantie de 5 à 3 ans et le fait que Seagate ne se soit pas encore donné la peine de rappeler les modèles défectueux encore en vente, la marque est en train de se tailler une belle réputation. Pour notre part, nous ne pouvons que vous conseiller la prudence si vous comptez acheter du Seagate jusqu'à ce que le problème soit réglé, ce qui est dommage car il s'agit au demeurant de bons modèles. Enfin, pour ceux qui possèdent déjà un disque Seagate, nous vous invitons à consulter un peu plus bas la liste officielle des disques touchés pour savoir à quoi vous en tenir, et de faire au plus vite une copie de sauvegarde de vos données, histoire de ne pas sentir quelque chose de très dur dans votre fondement quand votre disque s'autodétruira après la prochaine mise à jour de firmware.

Maintenant vous m'excuserez mais j'ai un disque 320Go à attacher à l'arrière de ma voiture.

 

Edit du 22/01 :

Seagate vient de mettre en ligne une nouvelle version du firmware SD1A censé corriger le problème de mise en veille. D'après les premiers retours, celui-ci fonctionnerait convenablement (quelle chance !) et remettrait également en service les disques victimes du firmware bugué sorti il y a quelques jours (mais pas ceux déjà victimes du bug de la mise en veille).

Pour plus de détails, consultez directement le site de Seagate. Sont concernés les possesseurs des modèles suivants : ST3500320AS ; ST3500620AS ; ST3500820AS ; ST3640330AS ; ST3640530AS ; ST3750330AS ; ST3750630AS ; ST31000340AS.

Pour les autres il va falloir attendre...