La firme de Redmond a dès lors fait ce que n'importe quelle société se contrefichant depuis toujours de son image aurait fait : écrire une jolie lettre aux personnes concernées pour leur demander de rendre l'argent et de bien vouloir l'excuser de cette erreur, à moins qu'elles ne désirent se manger une amende en sus de leur renvoi. Evidemment, le courrier en question s'est retrouvé en ligne et a déclenché moult réactions indignées, lesquelles ont amené les néo-mendiants de Microsoft à changer leur fusil d'épaule en invitant les victimes de leur méprise à garder l'argent.

On retiendra pour en finir avec cette boulette ces mots de Lisa Brummel, vice-présidente des ressources humaines : "J'ai décidé que ce n'était pas très juste". Reste à savoir si elle parlait uniquement de cette affaire ou du fait que les personnes à l'origine de la bourde soient celles encore en poste.