La Rédaction

C'est aujourd'hui que l'association "UFC Que Choisir" et une centaine de Freenautes dépités vont saisir la justice pour montrer leur ras-le-bol.

Je suis un ancien client de Free, ravi pendant deux ans. Ravi jusqu'à une coupure d'un mois sans explication ni réparation l'année dernière. Et maintenant, nous en sommes à régler nos différents par tribunal interposé, puisqu'il ne comprennent pas que je ne veuille pas régler le mois où ca n'a pas marché. J'ai rarement vu un tel mépris de la part d'une société pour un client.

Le truc que j'ai du mal à comprendre c'est qu'on entend très souvent depuis longtemps que des gens ont des problèmes avec Free et ça ne les empêche pas de cartonner comme des malades.

Kahn Lusth

Le truc que j'ai du mal à comprendre c'est qu'on entend très souvent depuis longtemps que des gens ont des problèmes avec Free et ça ne les empêche pas de cartonner comme des malades.

le prix tout simplement, le prix. et une fois qu'on réalise les inconvénients liés à des prix si bas, on accepte plus facilement de payer plus cher ailleurs. cela dit , pour la défense de Free, une bonne part des problèmes (je parle de vrais problèmes là) sont liés au réseau téléphonique, parfois d'une qualité exceptionnellement médiocre, et la difficultée de faire comprendre à certains que, non, à +3 km de son central, il peut s'asseoir sur ses 20mb... Mais ça, Free ne lui explique pas forcément très clairement.

Ca va faire pratiquement 5 - 6 ans que je suis chez Free et je n'ai eu aucun problème. Je ne comprend pas là :/

bon .... pourquoi pas ... Mais est ce que ce n'est pas valable pour tout les autres FAI aussi ?? Mais bon un coups de pied dans le cul ne leur ferait pas de mal !! De toutes façons, c'est l'aubaine les FAI !! Tu les appelles pour un probléme avec l'internet (c'est comme çà que dis tata germaine parce que c'est comme çà qu'ils disent dans la pub) , ils te répondent : - La conasse: J'ai fait les tests, la ligne est bonne ,çà vient de votre ordinateur Moi : ah bon ? du jour au lendemain çà ne marche plus et c'est mon ordinateur ?? La conasse: c'est comme çà dans 95% des cas monsieur (véridique ) - C'est pas nous , c'est france-telecom. T'appelle France-telecom : Non pas de problémes à noter monsieur. ah bon ... c'est moi qui suit con alors ... au final ,il se passe quoi ?? Bah rien parce que tout le monde s'en lave les mains parce que c'est la faute de l'autre çà reviendra tout seul comme par magie , 2 semaines aprés. C'est machiavélique .... EDIT aprés lecture des autres posts : Free çà se résume à tout çà : soit t'es chanceux et t'es peinard soit t'es maudit et c'est la merde. pour ma part, j'ai du avoir que 2 problémes pas bien méchant en 2-3 ans. Mais quand çà part en couille, y'a rien à faire .... c'est des incompétents (et c'est voulu j'en suis sur)

Kahn Lusth

Le truc que j'ai du mal à comprendre c'est qu'on entend très souvent depuis longtemps que des gens ont des problèmes avec Free et ça ne les empêche pas de cartonner comme des malades.

Ce qu'il faut préciser, c'est que UFC a déposé 137 plaintes individuelles en même temps... 137 sur les millions de freenautes, c'est une brise qui s'échappe d'un cyclone (c'est bô). De plus, tant que la plainte collective n'aura pas de valeur juridique, tout ça ne sert strictement à rien, à part pour tenter de rallier des opinions favorables à travers les médias.

Iro

Tu les appelles pour un probléme avec l'internet (c'est comme çà que dis tata germaine parce que c'est comme çà qu'ils disent dans la pub) , ils te répondent : - La conasse: J'ai fait les tests, la ligne est bonne ,çà vient de votre ordinateur Moi : ah bon ? du jour au lendemain çà ne marche plus et c'est mon ordinateur ?? La conasse: c'est comme çà dans 95% des cas monsieur (véridique )

En même temps vu le nombre de mytho qui appellent, qui n'ont fait aucun test, qui appellent "oui mais je veux que vous lanciez une intervention sur ma ligne", donc oui, un technicien hotline est obligé de faire un minimum (maximum) de test avant de pouvoir ouvrir un ticket. Dans tous les cas, intervention lancée sans test, intervention refusée.

- C'est pas nous , c'est france-telecom. T'appelle France-telecom : Non pas de problémes à noter monsieur. ah bon ... c'est moi qui suit con alors ...

La aussi, grand problème, il n'y a aucune communication entre FT et les différents dégroupeurs et fai, pourquoi? FT refuse de partager ses infos. Voili. Edit : bien sur je parle "en général", je ne connais pas la hotline Free (enfin, pas dans le détail).

Iro

De toutes façons, c'est l'aubaine les FAI !! Tu les appelles pour un probléme avec l'internet (c'est comme çà que dis tata germaine parce que c'est comme çà qu'ils disent dans la pub) , ils te répondent : - La conasse: J'ai fait les tests, la ligne est bonne ,çà vient de votre ordinateur Moi : ah bon ? du jour au lendemain çà ne marche plus et c'est mon ordinateur ?? La conasse: c'est comme çà dans 95% des cas monsieur (véridique ) - C'est pas nous , c'est france-telecom. T'appelle France-telecom : Non pas de problémes à noter monsieur. ah bon ... c'est moi qui suit con alors ... au final ,il se passe quoi ?? Bah rien parce que tout le monde s'en lave les mains parce que c'est la faute de l'autre çà reviendra tout seul comme par magie , 2 semaines aprés. C'est machiavélique ....

J'ai eu un truc similaire avec Alice (une belle bande de truands eux aussi, chuis pas mécontent d'avoir enfin réussi à m'en débarasser...). Un matin plus de connection sur mon modem. J'appel la hotline ils me disent après 3 plombes d'attente que y'a aucun problème que ça viens de chez moi. Voyant que c'est la led adsl du modem qui s'allume pas je me dis que ça peux pas venir du pc, et que c'est peut être le modem qui a lâché. Bref, pas de web pendant la journée, le soir je part chez un pote (pc éteint etc...) je rentre vers 2H du mat' et là je vois que la led ADSL est de nouveau allumée et que j'ai le net. Pas de problème mon c** oui...