Comment fonctionne le kiosque numérique de CANARD PC ?
Utilisation, questions fréquentes, précisions et dépannage.
Comment accéder aux éditions numériques du Kiosque CANARD PC ?
On peut lire des éditions numériques dans le Kiosque CANARD PC de deux manières différentes :
1. Avoir un abonnement actif à CANARD PC. Toutes les offres d’abonnement papier proposées dans la boutique CANARD PC donnent aussi droit à la lecture des magazines dans le kiosque CANARD PC. Il existe aussi une offre 100% numérique.
2. Acheter des magazines à l’unité. Vous pouvez acheter les éditions numériques sur notre boutique en ligne ou directement via notre app pour mobile/tablette (Google Play ou App Store).
J'ai acheté un exemplaire numérique, comment le lire ?
Pour lire vos magazines dans le Kiosque CANARD PC, connectez-vous dans l'application mobile ou dans la liseuse web avec l'adresse mail utilisée lors de l'achat et votre mot de passe. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez-ici pour en créer un nouveau.
J'ai acheté des magazines, mais l'application me dit que ma bibliothèque est vide.
Seuls les magazines téléchargés apparaissent dans la partie « bibliothèque » de votre application iOS ou Android. Pour ajouter un magazine à votre bibliothèque, suivez les étapes décrites sur cette page.
J’ai acheté une édition numérique mais je n’ai pas reçu de PDF et je ne vois pas où le télécharger ?
Les éditions numériques n’existent pas sous forme de PDF indépendant. Vous ne pouvez lire votre édition qu’à travers notre kiosque web ou nos apps iOS ou Android.
Quel est l’avantage d’un abonnement par rapport à l’achat numérique à l’unité ?
Non seulement vous économisez par rapport à une sommes d’achats à l’unité, mais surtout, un abonnement actif à CANARD PC vous permet de lire tous les numéros disponibles, même ceux parus avant le début de votre abonnement.
Comment faire pour lire les anciens numéros d’un magazine ?
Un abonnement actif à CANARD PC vous permet de lire tous les numéros disponibles, même ceux parus avant le début de votre abonnement.
Puis-je lire des éditions numériques sans abonnement ?
Oui, vous pouvez acheter les éditions numériques à l’unité sur notre boutique en ligne ou directement via le store de votre mobile/tablette (Google Play ou App Store).
Je suis abonné à un magazine, comment lire l’édition numérique ?
Vous devez d’abord avoir un compte sur la boutique CANARD PC. Vous devez donc disposer d’un identifiant (votre adresse e-mail) et d’un mot de passe. Utilisez cet identifiant pour vous connecter dans le Kiosque CANARD PC. Une fois connecté vous verrez que le ou les titres associés à votre abonnement en cours seront accessibles (pendant la durée de votre abonnement).
Puis-je conserver mes éditions numériques même après la fin de mon abonnement ?
Seule notre application pour mobile et tablette permet de stocker les numéros et de garder un accès après la fin de l’abonnement. Pour cela, il vous faudra utiliser l’option permettant de télécharger localement vos numéros avant de les lire. Les éditions ainsi téléchargées restent donc lisibles même après la fin de votre abonnement. Si vous désinstallez l’application, les éditions stockées sur votre appareil seront perdues et ne seront pas restaurables.
C'est quoi le compte boutique CANARD PC et comment le créer ?
C’est le compte que vous créez dans notre boutique pour vous abonner ou faire un achat. Il vous permet de gérer vos droits et abonnements, et de lire des éditions numériques dans le Kiosque CANARD PC. Il est composé de votre adresse mail et d’un mot de passe que vous seul connaissez. Si vous l’avez oublié, vous pouvez créer un nouveau mot de passe en suivant ce lien.
Si vous n’avez pas souscrit d’abonnement, vous pouvez créer votre compte CANARD PC sur notre boutique.
Je ne connais pas mon compte CANARD PC (ou je ne sais pas si j'en ai déjà un).
Dans un premier temps, vous pouvez tenter de créer un nouveau mot de passe sur cette page, en utilisant une après l’autre les différentes adresse mail que vous utilisez. Si un compte existe avec cette adresse e-mail, vous recevrez un mail à cette adresse contenant tous les détails pour créer votre mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre identifiant, vous pouvez contacter abonnement@canardpc.com en indiquant votre nom, votre prénom et, si possible, votre adresse postale.
J'ai perdu / oublié mon mot de passe de compte boutique CANARD PC.
Si vous l’avez oublié, vous pouvez entamer une procédure de récupération en suivant ce lien.
Si vous voulez changer de mot de passe, connectez-vous à cette adresse, puis changez votre mot de passe dans le formulaire.
J’ai un abonnement actif, j’ai téléchargé l’application CANARD PC sur mon téléphone/ma tablette, mais je ne peux pas lire mes magazines. Que faire ?
Si vous avez à votre disposition l’identifiant et le mot de passe de votre compte CANARD PC, et que vous avez bien un abonnement actif associé à ce compte, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
- Vérifier que vous êtes bien connecté avec votre compte : dans l’application, le formulaire de connexion est situé en bas à droit via un icone de petit personnage.
- Si l’application indique que vous bien connecté, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
- Si une déconnexion/reconnexion ne suffit pas, essayez de stopper l’application mobile puis de la relancer (afficher les apps actives de votre appareil puis balayer vers le haut celle que vous voulez fermer)
- Essayez de changer de méthode de connexion à internet (wifi vers données mobiles ou inversement).
Sinon, écrivez-nous à abonnement@canardpc.com.
Je suis abonné à CANARD PC, je suis connecté avec mon compte dans le kiosque CANARD PC, mais on me demande de payer pour lire les numéros. Que faire ?
Cf. réponse ci-dessus.
Mon abonnement est terminé, je n’ai plus accès à mes numéros, est-ce normal ?
Oui. Pendant toute la durée de votre abonnement, vous avez accès à tous les numéros du magazine auquel vous êtes abonné (même les numéros parus avant le début de votre abonnement). À la fin de votre abonnement, vous n’avez donc plus accès à vos éditions, mis à part celles qui ont été téléchargées sur un de vos appareils.
J'ai acheté une édition numérique dans l'application sur mon téléphone. Comment faire pour lire cette édition sur un autre appareil ?
Il est possible d’associer tous vos achats à votre compte CANARD PC, pour ensuite pouvoir les lire sur tous les supports où vous êtes connecté avec votre compte CANARD PC (autres appareils ou liseuse web). Si vous n’avez pas encore de compte CANARD PC, vous devez d’abord en créer un sur notre boutique en ligne.
Vous devez ensuite vous connecter dans l'application mobile sur l'appareil où vous avez acheté vos éditions. Une fois connecté sur cet appareil, tous les achats effectués seront associés à votre compte CANARD PC. Vous pourrez donc en bénéficier sur vos autres appareils.
Je viens de changer de téléphone. Comment récupérer mes éditions numériques ?
Cf. réponse ci-dessus.
L’application mobile ne s’ouvre pas. Que faire ?
Essayez de redémarrer l’application (afficher les apps actives de votre appareil puis balayer vers le haut celle que vous voulez fermer).
Si le problème persiste, vous pouvez aussi tenter de redémarrer votre appareil, ou bien essayer de désinstaller et réinstaller l’application.
___________
Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter abonnement@canardpc.com. Pensez à donner tous les détails utiles si vous avez un problème à résoudre : votre nom, votre e-mail, le modèle de votre appareil et la version du logiciel. Vous pouvez aussi envoyer des captures d’écran, ainsi que toute autre information qui pourrait nous être utile pour vous débloquer.
On peut lire des éditions numériques dans le Kiosque CANARD PC de deux manières différentes :
1. Avoir un abonnement actif à CANARD PC. Toutes les offres d’abonnement papier proposées dans la boutique CANARD PC donnent aussi droit à la lecture des magazines dans le kiosque CANARD PC. Il existe aussi une offre 100% numérique.
2. Acheter des magazines à l’unité. Vous pouvez acheter les éditions numériques sur notre boutique en ligne ou directement via notre app pour mobile/tablette (Google Play ou App Store).
J'ai acheté un exemplaire numérique, comment le lire ?
Pour lire vos magazines dans le Kiosque CANARD PC, connectez-vous dans l'application mobile ou dans la liseuse web avec l'adresse mail utilisée lors de l'achat et votre mot de passe. Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, cliquez-ici pour en créer un nouveau.
J'ai acheté des magazines, mais l'application me dit que ma bibliothèque est vide.
Seuls les magazines téléchargés apparaissent dans la partie « bibliothèque » de votre application iOS ou Android. Pour ajouter un magazine à votre bibliothèque, suivez les étapes décrites sur cette page.
J’ai acheté une édition numérique mais je n’ai pas reçu de PDF et je ne vois pas où le télécharger ?
Les éditions numériques n’existent pas sous forme de PDF indépendant. Vous ne pouvez lire votre édition qu’à travers notre kiosque web ou nos apps iOS ou Android.
Quel est l’avantage d’un abonnement par rapport à l’achat numérique à l’unité ?
Non seulement vous économisez par rapport à une sommes d’achats à l’unité, mais surtout, un abonnement actif à CANARD PC vous permet de lire tous les numéros disponibles, même ceux parus avant le début de votre abonnement.
Comment faire pour lire les anciens numéros d’un magazine ?
Un abonnement actif à CANARD PC vous permet de lire tous les numéros disponibles, même ceux parus avant le début de votre abonnement.
Puis-je lire des éditions numériques sans abonnement ?
Oui, vous pouvez acheter les éditions numériques à l’unité sur notre boutique en ligne ou directement via le store de votre mobile/tablette (Google Play ou App Store).
Je suis abonné à un magazine, comment lire l’édition numérique ?
Vous devez d’abord avoir un compte sur la boutique CANARD PC. Vous devez donc disposer d’un identifiant (votre adresse e-mail) et d’un mot de passe. Utilisez cet identifiant pour vous connecter dans le Kiosque CANARD PC. Une fois connecté vous verrez que le ou les titres associés à votre abonnement en cours seront accessibles (pendant la durée de votre abonnement).
Puis-je conserver mes éditions numériques même après la fin de mon abonnement ?
Seule notre application pour mobile et tablette permet de stocker les numéros et de garder un accès après la fin de l’abonnement. Pour cela, il vous faudra utiliser l’option permettant de télécharger localement vos numéros avant de les lire. Les éditions ainsi téléchargées restent donc lisibles même après la fin de votre abonnement. Si vous désinstallez l’application, les éditions stockées sur votre appareil seront perdues et ne seront pas restaurables.
C'est quoi le compte boutique CANARD PC et comment le créer ?
C’est le compte que vous créez dans notre boutique pour vous abonner ou faire un achat. Il vous permet de gérer vos droits et abonnements, et de lire des éditions numériques dans le Kiosque CANARD PC. Il est composé de votre adresse mail et d’un mot de passe que vous seul connaissez. Si vous l’avez oublié, vous pouvez créer un nouveau mot de passe en suivant ce lien.
Si vous n’avez pas souscrit d’abonnement, vous pouvez créer votre compte CANARD PC sur notre boutique.
Je ne connais pas mon compte CANARD PC (ou je ne sais pas si j'en ai déjà un).
Dans un premier temps, vous pouvez tenter de créer un nouveau mot de passe sur cette page, en utilisant une après l’autre les différentes adresse mail que vous utilisez. Si un compte existe avec cette adresse e-mail, vous recevrez un mail à cette adresse contenant tous les détails pour créer votre mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à retrouver votre identifiant, vous pouvez contacter abonnement@canardpc.com en indiquant votre nom, votre prénom et, si possible, votre adresse postale.
J'ai perdu / oublié mon mot de passe de compte boutique CANARD PC.
Si vous l’avez oublié, vous pouvez entamer une procédure de récupération en suivant ce lien.
Si vous voulez changer de mot de passe, connectez-vous à cette adresse, puis changez votre mot de passe dans le formulaire.
J’ai un abonnement actif, j’ai téléchargé l’application CANARD PC sur mon téléphone/ma tablette, mais je ne peux pas lire mes magazines. Que faire ?
Si vous avez à votre disposition l’identifiant et le mot de passe de votre compte CANARD PC, et que vous avez bien un abonnement actif associé à ce compte, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
- Vérifier que vous êtes bien connecté avec votre compte : dans l’application, le formulaire de connexion est situé en bas à droit via un icone de petit personnage.
- Si l’application indique que vous bien connecté, essayez de vous déconnecter puis de vous reconnecter.
- Si une déconnexion/reconnexion ne suffit pas, essayez de stopper l’application mobile puis de la relancer (afficher les apps actives de votre appareil puis balayer vers le haut celle que vous voulez fermer)
- Essayez de changer de méthode de connexion à internet (wifi vers données mobiles ou inversement).
Sinon, écrivez-nous à abonnement@canardpc.com.
Je suis abonné à CANARD PC, je suis connecté avec mon compte dans le kiosque CANARD PC, mais on me demande de payer pour lire les numéros. Que faire ?
Cf. réponse ci-dessus.
Mon abonnement est terminé, je n’ai plus accès à mes numéros, est-ce normal ?
Oui. Pendant toute la durée de votre abonnement, vous avez accès à tous les numéros du magazine auquel vous êtes abonné (même les numéros parus avant le début de votre abonnement). À la fin de votre abonnement, vous n’avez donc plus accès à vos éditions, mis à part celles qui ont été téléchargées sur un de vos appareils.
J'ai acheté une édition numérique dans l'application sur mon téléphone. Comment faire pour lire cette édition sur un autre appareil ?
Il est possible d’associer tous vos achats à votre compte CANARD PC, pour ensuite pouvoir les lire sur tous les supports où vous êtes connecté avec votre compte CANARD PC (autres appareils ou liseuse web). Si vous n’avez pas encore de compte CANARD PC, vous devez d’abord en créer un sur notre boutique en ligne.
Vous devez ensuite vous connecter dans l'application mobile sur l'appareil où vous avez acheté vos éditions. Une fois connecté sur cet appareil, tous les achats effectués seront associés à votre compte CANARD PC. Vous pourrez donc en bénéficier sur vos autres appareils.
Je viens de changer de téléphone. Comment récupérer mes éditions numériques ?
Cf. réponse ci-dessus.
L’application mobile ne s’ouvre pas. Que faire ?
Essayez de redémarrer l’application (afficher les apps actives de votre appareil puis balayer vers le haut celle que vous voulez fermer).
Si le problème persiste, vous pouvez aussi tenter de redémarrer votre appareil, ou bien essayer de désinstaller et réinstaller l’application.
___________
Si vous avez d’autres questions, vous pouvez contacter abonnement@canardpc.com. Pensez à donner tous les détails utiles si vous avez un problème à résoudre : votre nom, votre e-mail, le modèle de votre appareil et la version du logiciel. Vous pouvez aussi envoyer des captures d’écran, ainsi que toute autre information qui pourrait nous être utile pour vous débloquer.